2020年上海線(xiàn)上生鮮平臺消費評價(jià)
來(lái)源：上秋制冷
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發(fā)布時(shí)間：2020-09-15
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隨著(zhù)消費水平提高，消費者只需網(wǎng)上一鍵下單，蔬菜水果、肉禽蛋奶、海鮮水產(chǎn)以及藥品、生物制品等特殊商品，都能第一時(shí)間送到家。推動(dòng)
冷鏈物流邁向高質(zhì)量發(fā)展，須補短板、強弱項，破除發(fā)展難題，培育新動(dòng)能。
日前，由上海市消保委組織的“2020年上海線(xiàn)上生鮮平臺消費評價(jià)”活動(dòng)的評測結果新鮮出爐，通過(guò)對運營(yíng)能力、品控能力、客服能力三個(gè)維度的評價(jià)，在全國16家有代表性的線(xiàn)上生鮮平臺中，叮咚買(mǎi)菜的綜合評分最高位列行業(yè)首位。
據了解，成立于2017年5月的叮咚買(mǎi)菜，始終致力于通過(guò)技術(shù)和模式的創(chuàng )新，為消費者提供“線(xiàn)上下單+最快29分鐘送達”的高品質(zhì)食材及配送到家服務(wù)。 在保障商品品質(zhì)方面，叮咚買(mǎi)菜不僅采取全面的7+1品控流程，對貨源生產(chǎn)、采購、分選中心、加工過(guò)程、前置倉、巡檢、分揀等各環(huán)節進(jìn)行全方位品控，還加強了菜品在儲運環(huán)節中的溫控管理，包括提高
冷庫溫度巡檢頻率，在配送環(huán)節增加冰袋數量等措施，保證送到用戶(hù)手中菜品的安全和新鮮。
而為了保障菜品的及時(shí)送達，在配送方面，叮咚買(mǎi)菜還利用自建物流體系智能調度和規劃最優(yōu)配送路徑，實(shí)現低滯銷(xiāo)和低損耗，最快將產(chǎn)品送達用戶(hù)手中，滿(mǎn)足了一部分用戶(hù)不便出門(mén)買(mǎi)菜的需求。
另外，對于消費者關(guān)心的短斤少兩、菜品質(zhì)量等售后問(wèn)題，叮咚買(mǎi)菜在揀貨時(shí)會(huì )對商品進(jìn)行重新稱(chēng)重，當出現重量少于標明克數時(shí)會(huì )退還用戶(hù)差價(jià)；而如果菜品出現質(zhì)量問(wèn)題，可以聯(lián)系配送員上門(mén)換貨并重新配送，讓消費者能夠真正買(mǎi)得放心、吃得安心。
